고객사 배경

전 세계 6천만 명 이상의 사용자를 보유하고 있으며, 아시아 전역의 수백 개 고객과 전 세계 50,000개 이상의 고객이 신뢰하는 통합 출장 및 경비 관리 솔루션을 제공하는 글로벌 IT 기업입니다.

도전 과제 및 목표

고객사는 SEM 마케팅을 통해 한국 시장에서 자동화된 비용 관리 솔루션제품의 광고 전환을 촉진하고 문의를 확대하는 것을 목표로 의뢰했습니다. 고객의 클라우드 기반 플랫폼은 Uber, Airbnb와 같은 글로벌 브랜드에서 사용되며 한국 검색 광고 관리 및 최적화, 성장 업무를 The Egg가 담당했습니다.

프로젝트의 주요 목표는 제한된 예산 내에서 양질의 트래픽과 리드를 증가시키기 위해 광고 지출을 효율적으로 배분하는 것이었습니다.

SEM 전략 및 실행

The Egg의 SEM 마케팅 프로젝트는 네이버 검색광고에서 시작하여 빠르게 구글 검색 광고로 확장되었습니다.

The Egg는 B2B IT 고객사의 검색 광고에서 쌓은 풍부한 경험을 바탕으로, 구글이 양질의 리드를 효과적으로 생성할 수 있다는 확신을 가지고 있었습니다. 이를 위해, 브랜드 및 비브랜드를 모두 포함하는 맞춤형 리마케팅 캠페인을 생성 및 실행하여 CTR(클릭률)을 41% 향상시켰습니다. 고객사는 현지화된 랜딩 페이지가 없었기 때문에, 유료 광고 캠페인에 맞춘 랜딩 페이지를 새로 제작하고 최적화했습니다. 그 결과, 전환율이 60% 상승했습니다.

이후 고객사는 구글 검색 광고 운영을 고객사과 협력하여 진행하고, 네이버 검색 광고 관리는 계속 유지했습니다. The Egg는 고객사의 유료 검색 HQ 담당팀 및 현지 마케팅 팀과 효율적으로 협력할 수 있는 워크플로를 구축했습니다. 이를 통해 모든 한국 마케팅 목표와 캠페인을 조정하고, 서로의 인사이트를 공유하여 협업 효과를 강화했습니다.

고객사가 구글 검색 광고를 내부팀에서 관리하게 되면서, The Egg는 네이버 검색 광고에 집중했습니다. 키워드를 전략적으로 확장하여 도달 범위를 넓히고, 네이버의 지속 가능한 콘텐츠를 활용하며 정기적으로 오프라인 이벤트 신청을 지원했습니다. 그 결과, 사용자 트래픽이 41% 점진적으로 증가했습니다.

현지화된 최적의 랜딩 페이지와 키워드를 반영한 매력적인 광고 카피를 통해 참여도와 양질의 리드를 모두 증가시켰습니다. 또한, 전환 데이터를 정기적으로 검토하고 그에 따라 최적화 작업을 진행했으며, 전략적인 타겟팅을 병행하여 리드당 비용을 61% 절감할 수 있었습니다.

고객사와의 적극적인 협업은 캠페인 효율성을 꾸준히 개선하는 데 크게 기여했습니다. 그 결과, 고객사는 예산을 30% 더 투입할 수 있었고, The Egg는 이 예산을 브랜드 및 비브랜드 광고 캠페인에 신중하게 배분하여 관리했습니다.

The Egg는 고객사의 마케팅 팀과 협력하며, 코로나19 팬데믹 동안 여행 및 경비 관리 회사로서 겪은 어려움을 함께 해결했습니다. 앞으로도 포스트 코로나 시대에 지속적인 협력을 기대하고 있습니다.